Chính Sách Bảo Mật
99ko – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99ko và điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người chơi", "chủ thể dữ liệu") truy cập hoặc sử dụng nền tảng và dịch vụ của 99ko.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh tương tác của 99ko, bao gồm:

• Trang web chính thức và các tên miền liên quan của 99ko.
• Ứng dụng di động 99ko trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email.
• Mọi tương tác kỹ thuật số khác giữa người chơi và 99ko.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ko, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99ko thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp luật:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ko sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác, cũng như cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi người chơi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp và lưu giữ hồ sơ theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, bảo vệ tài sản và quyền lợi của 99ko và người chơi.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn tạo tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ cá cược và giải trí mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu 99ko thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống kỹ thuật, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99ko.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99ko chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây. Chúng tôi không bán dữ liệu người chơi cho bất kỳ bên nào.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 99ko.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm casino và thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm toán kết quả.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, 99ko có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC và chống gian lận được ủy quyền xử lý dữ liệu nhằm xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn tội phạm tài chính.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99ko lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết tương ứng với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99ko.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc người chơi yêu cầu xóa tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu có.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 99ko.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược, không thể liên kết trở lại với danh tính cá nhân của bạn.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 99ko:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 99ko cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp vào bất cứ thời điểm nào.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi kh iếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 99ko qua email [email protected] hoặc Zalo: 99ko.official. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn về cookie trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Bảo Mật Trẻ Em

Dịch vụ của 99ko được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. 99ko nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Toàn bộ người chơi đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược. Quy trình này yêu cầu cung cấp tài liệu tùy thân hợp lệ để xác nhận người chơi đã đủ tuổi theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản tại 99ko, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo 99ko.official hoặc Telegram @99ko_support để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc)
• Zalo: 99ko.official (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @99ko_support (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch. Trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của 99ko, bạn có quyền gửi khiếu nại đến:

• Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam
• Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ Công Thương Việt Nam

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.