Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ko

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99ko ("chúng tôi", "công ty", "nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("người chơi", "bạn", "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng 99ko.

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, poker và bất kỳ hình thức giải trí trực tuyến nào khác được cung cấp bởi 99ko.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi khi đăng ký sử dụng dịch vụ của 99ko.
• "Số dư" là số tiền thực (tiền thật) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi và phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam được sử dụng trong mọi giao dịch tại 99ko.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 99ko cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 99ko, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 99ko.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 99ko, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 99ko. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi tài khoản cũ đã bị khóa hoặc người chơi muốn nhận lại ưu đãi chào mừng.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản và chủ tài khoản chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99ko qua Zalo hoặc Telegram.

99ko bảo lưu quyền xác minh danh tính người chơi bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao có công chứng của giấy chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ, cùng bằng chứng về địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện nước, xác nhận ngân hàng) trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

Nạp Tiền và Rút Tiền

99ko hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–30 phút. Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• 99ko có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

99ko thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và giải đấu đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• 99ko có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy mọi giao dịch thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không báo trước.
• Cược đối ứng (hedging), cược hai chiều và các chiến thuật cá cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược bị nghiêm cấm.

Quy Tắc Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm vững luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia. 99ko cung cấp đầy đủ hướng dẫn luật chơi bằng tiếng Việt trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng nghị.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 99ko sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi kết quả thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu.
• Đặt cược sau khi sự kiện đã kết thúc (late betting) là vô hiệu và sẽ bị hủy bỏ.
• 99ko có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng thị trường, sự kiện hoặc người chơi cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Các Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99ko:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ thông tin với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ của 99ko để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điều khoản khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Mạo danh nhân viên 99ko, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả để tạo tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 99ko.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ko, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Hành động hoặc sự sơ suất của người chơi, bao gồm việc mất thông tin đăng nhập hoặc cho người khác truy cập tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi và các hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 99ko đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

99ko thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 99ko.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. 99ko không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp

Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 99ko, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99ko qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan, bao gồm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết sự việc.
3. Bước 3: 99ko cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất chấp thuận.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Chơi Có Trách Nhiệm

99ko cam kết cung cấp môi trường cờ bạc an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đ ặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được tư vấn kịp thời.

Sửa Đổi Điều Khoản

99ko bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng 99ko.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 99ko sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của người chơi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật được coi là người chơi đã đồng ý với các thay đổi đó.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.